Kit Deseo sólido

Políticas de devolución

Con la intención de ofrecerle el mejor servicio, hacemos de su conocimiento los casos por los cuáles puede solicitar una devolución:

•    Producto dañado

•    Producto derramado

•    Pedido recibido fuera del tiempo establecido

Si su pedido presenta alguno de los casos mencionados, deberá levantar un reporte dentro de los 10 días siguientes a su compra.

Es necesario nos comparta vía WhatsApp (55 4574 1417) un mensaje describiendo lo ocurrido con su pedido, así como el número de orden.

Con la información que nos proporcione, Once & Once Nexartis buscará la mejor solución a lo ocurrido con su pedido, la respuesta definitiva deberá tenerla en aproximadamente 3 días hábiles después de que sea generado el reporte. 

 

Reembolso

En caso de que el reembolso proceda por los motivos establecidos, la devolución de su dinero se generará de la misma forma en que se realizó el pago.

 

En Once & Once Nexartis trabajamos todos los días para brindarte el mejor servicio.

Realizamos envíos con costo adicional dentro de la república mexicana a través del servicio FedEx, DHL o Castores. El costo de envío se cotiza con la cantidad de producto de la compra y código postal. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

 

En algunos lugares el tiempo de entrega puede variar, dependiendo de la disponibilidad del servicio de paquetería en el código postal.

 

Los envíos son procesados en días laborales y turno de nuestro equipo, es decir de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Una vez recolectado su paquete la entrega dependerá de la paquetería, la cual realiza entrega de lunes a viernes en un horario abierto de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Los días asuetos no se genera envíos o entregas de paquetes.